区住房保障中心：住房保障惠民生 安居宜居暖民

“房子采光充足，上下班很方便，租金也便宜，真的帮我解决了大问题。”近日，在东乡区佳和小区租住的万女士向回访的区住房保障中心工作人员高兴地说道。

据了解，万女士家境困难，平时以租房度日。一次偶然机会她了解到，城镇中低收入人群可以申请保障性住房。抱着试一试的心态，她来到孝岗镇便民服务中心咨询，窗口工作人员为她详细讲解申请办理公租房的流程，并手把手教她如何在自助服务机上操作。仅半天时间，万女士的申请事项就办理完毕。不到两个月时间就收到参与公共租赁住房公开摇号的通知，没多久万女士一家人就全部搬进了“新家”，虽然房间不大，但她却对未来生活充满信心。

集中整治开展以来，东乡区住房保障中心紧盯保障性住房审批、公示、分配、清退等环节，持续完善保障性住房的申请、审核、配租管理机制，对城镇住房困难家庭、新就业职工等实行常态化申请、常态化摇号配租，对符合条件的低收入家庭提供房屋租金补贴；积极延伸服务触角，把保障房申请权限下放到社区一级便民服务中心，将申请业务放在“云端”，让居民动动手就能实现保障房在线申请、审批等业务，压缩保障房审批、居民摇号等待时间，大大提高为民办事效率。今年5月份以来通过公开摇号配租解决了119户家庭住房问题，为无房困难群众发放住房租赁补贴750户74.28万元。

既要解决住的问题，还要让群众住得好。区住房保障中心以集中整治为切入点，将完善保障性住房的公共基础设施作为为民办实事的重要内容，加强保障性住房运营管理，在改善居住环境、提升服务质量上持续发力，积极营造安全、舒适、和谐的生活环境。同时，多渠道公布举报电话、设立举报箱，畅通投诉渠道，针对督查发现、群众投诉等问题，按照相应政策和职责分工进行归类梳理，并依法依规处理，推动全区保障性住房从“有所居”向“有宜居”的蝶变升级。今年来，解决屋面维修、小区道路维护、线路更换等民生实事30余件。